Etiquette training
Japanse zakelijke etiquette training
Praktische training van een halve dag voor Nederlandse teams vóór een belangrijke afspraak, delegatie of bedrijfsbezoek met Japanse partijen. Groeten, visitekaartjes, zithiërarchie, ontvangst, correspondentie en hiërarchiesignalen.
Het programma
Vijf gebieden, in één halve dag
Een complete halve dag etiquette-praktijk. Voor delegatievoorbereiding voegen we vaak een korte tweede sessie toe na de eerste afspraak.
De eerste ontmoeting
- Hoe u groet, hoe diep u buigt, en wanneer u een hand geeft
- Meishi (visitekaartje) uitwisselen: aanbieden, ontvangen, en waar het kaartje op tafel komt
- Zithiërarchie (kamiza en shimoza) in de vergaderzaal en aan het diner
- De volgorde van introducties en wie als eerste spreekt
Het gesprek voeren
- Openingsbeleefdheden, wanneer ze nodig zijn en wanneer u ze kunt overslaan
- Stiltes als antwoord lezen, niet als leegte
- Hoe honne en tatemae bepalen wat er gezegd wordt en wat er bedoeld wordt
- Afsluiten: bevestiging, vervolgstappen en termijn voor opvolging
Schriftelijke communicatie
- Basis keigo (beleefdheidstaal) voor Engelse mail aan Japanse contacten
- Hoe u een mail opent, afsluit en ondertekent
- Documentopmaak: tweetalig, JCT-expliciet, afgestemd op het Japanse boekjaar
- Wanneer u in het Japans schrijft, wanneer Engels volstaat, wanneer een vertaler nodig is
Ontvangst en diner
- Een Japanse delegatie ontvangen in Nederland: agenda, diner, wat er over geschenken wordt verwacht
- Zelf op bezoek in Japan: nomikai-protocol, sake schenken, zitorde in de taxi
- Omiyage (gastgeschenk): wat meenemen, wat juist niet, hoe aanbieden
- Conferenties, beurzen en recepties
Hiërarchiesignalen
- Rang aflezen aan het kaartje, de zitplek en de spreekvolgorde
- Senior en junior correct aanspreken (-san, -sama, functietitels)
- Senpai-kohai-verhoudingen in gemengde teams
- Wanneer u terughoudt, wanneer u leidt, en hoe u iets vraagt zonder gezichtsverlies
Hoofdtrainer
Maak kennis met Takashi Kawatani, 河谷隆司
35+ jaar ervaring in Japanse bedrijfscultuur, in samenwerking met Silkdrive op de EU↔Japan-corridor.
Nu
- President, Diversity Management Institute (sinds 1989)
- Oprichter, Success Japan Initiative
- Host van 'Japan Spirit', Engelstalige internetshow
- Trainer voor Fortune 500-klanten, brancheorganisaties en overheden in 20+ landen
Publicaties en erkenning
- Auteur van 13 boeken over global leadership en Japanse communicatie
- Maker van 10 e-learning-producten over Japanse bedrijfscultuur
- 13.000+ ingeschreven studenten op Udemy, 4,4★+ gemiddeld
- Global HR Excellence Award, World HRD Congress 2011
Achtergrond
- Docent international business, Sanno Institute of Management
- Special Advisor, Japan Overseas Enterprises Association
- Visiting researcher, ISIS Malaysia (Institute of Strategic and International Studies)
- Doctoraal onderzoek, Human and Organizational Development, Fielding Graduate University (VS)
FAQ
Veelgestelde vragen
Bereid uw team voor op de Japanse afspraak
Een halve dag is genoeg om de grootste valkuilen weg te halen. We maken de training op maat voor uw delegatie, sector en agenda.